Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Tomáš Lein, IČO: 17352797, Hradební 1823, 358 01 Kraslice
Účinnost od: 1. 1. 2024
I. Úvodní ustanovení
Tyto VOP upravují smluvní vztahy mezi mnou, Tomášem Leinem, IČO 17352797, se sídlem Hradební 1823, 358 01 Kraslice (dále jen „Já“ nebo „Zhotovitel“) a Vámi jako klientem (dále jen „Objednatel“).
Odchylná ujednání v písemné smlouvě/objednávce mají přednost před těmito VOP.
Poskytuji zejména služby tvorby webů/e-shopů, webdesignu, technické správy, SEO konzultací a související práce (dále jen „Služby“).
II. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena písemně nebo elektronicky (e-mailem), a to potvrzením mé nabídky/rozpočtu či akceptací Vaší objednávky.
Telefonická domluva slouží k upřesnění, závazné je až následné e-mailové/písemné potvrzení.
Mám právo odmítnout zakázku, která je v rozporu s právem, dobrými mravy nebo by poškozovala mé dobré jméno.
III. Podklady a součinnost Objednatele
Dodáte včas úplné a pravdivé podklady potřebné k plnění: texty, loga, fotografie, přístupy (hosting, doména, CMS), provozní požadavky, kontakty apod.
Standardní formáty: texty .doc/.docx/.txt, obrázky .jpg/.png/.svg (logo), přístupy bezpečným způsobem.
Za obsah a jeho soulad s právem (autorská práva, ochranné známky, osobní údaje) odpovídá Objednatel.
Pokud podklady nebudou dodány v dohodnutých termínech, mohu termíny plnění přiměřeně posunout.
IV. Rozsah plnění a změny
Plnění probíhá dle schválené nabídky (rozsah, výstupy, milníky).
Změny a vícepráce oproti nabídce jsou možné po odsouhlasení ceny a termínu.
Je-li třeba rozhodnout bezodkladně a pokyny chybí, mohu v nezbytném rozsahu jednat tak, aby byly chráněny známé zájmy Objednatele.
V. Cena, zálohy a splatnost
Cena je sjednána v nabídce/objednávce. Nejsem plátce DPH.
U zakázek obvykle požaduji zálohu 50 % před zahájením prací; doplatek před předáním/produkčním nasazením.
Splatnost faktur je standardně 7–14 dní od vystavení. Dnem úhrady je připsání na můj účet.
Při prodlení s úhradou mohu pozastavit práce i přístup do administrace a účtovat zákonný úrok z prodlení.
VI. Dodání, převzetí a akceptace
Před odevzdáním zajistím testovací verzi nebo předvedu výstupy ke schválení.
Objednatel se k předaným výstupům vyjádří bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 pracovních dnů.
Nevyjádří-li se ve lhůtě, považuje se dílo za převzaté bez vad.
Dílčí části lze akceptovat samostatně.
VII. Autorská práva, licence a zdrojové soubory
Do úplné úhrady všech pohledávek zůstávají veškeré majetkově-autorské nároky a přístupy k dílu u mne.
Po úplné úhradě poskytuju Objednateli nevýhradní, časově neomezenou licenci k užití výstupů pro účel a v rozsahu sjednaném ve smlouvě/objednávce. Převod výhradní licence je možný jen zvláštní dohodou a za příplatek.
Třetí strany (šablony, pluginy, fonty, fotobanky) mohou vyžadovat vlastní licence – ty nejsou zahrnuty v ceně, pokud není výslovně ujednáno jinak.
Zdrojové pracovní soubory (např. původní návrhy ve Figmě/PSD/AI, neexportované komponenty, surové exporty) neposkytuji automaticky; lze je předat po dohodě a úhradě odpovídající ceny.
Jako autor mohu uvést referenci (náhled, logo, odkaz) ve svém portfoliu – pokud si nepřejete, sjednáme to písemně.
VIII. Provoz, údržba a SLA (volitelné)
Průběžná údržba a technická správa webu/e-shopu jsou samostatné, dobrovolné služby dle ceníku/rozsahu.
V rámci údržby řeším aktualizace, drobné úpravy, monitoring, zálohy, bezpečnostní doporučení apod.
Reakční doby a rozsah zásahů stanovím v nabídce na údržbu; bez smluvené údržby poskytuji zásahy podle kapacit a hodinové sazby.
IX. Odpovědnost, vady a reklamace
Odpovídám za provedení bez věcných a formálních chyb v dohodnuté kvalitě.
Za vady způsobené vstupy třetích stran, chybnými podklady či zásahy Objednatele/hostingu/externích dodavatelů neodpovídám.
Výpadky hostingu, domény, služeb třetích stran, bezpečnostní incidenty na straně provozovatele hostingu apod. nejsou mou odpovědností.
Reklamace uplatněte bez zbytečného odkladu s popisem vady; zjevné vady nejpozději do 15 dnů od předání. Nároky z vad řeším přiměřenou opravou/dodělávkou; sleva či odstoupení přichází v úvahu, není-li náprava možná či přiměřená.
Neodpovídám za dosažení konkrétních obchodních výsledků (návštěvnost, prodeje, pozice ve vyhledávačích); u SEO poskytuji odborné doporučení a práci dle dohody, nikoli garanci výsledků (výsledky v SEO garantovat ani slíbit nelze – nebylo by to etické).
X. Odpovědnost za obsah a provoz
Za obsah webu/eshopu a jeho soulad s právem odpovídá Objednatel (GDPR, autorská práva, spotřebitelské informace, cookies, obchodní podmínky, daňové povinnosti apod.).
Na Vaši žádost mohu poskytnout vzorové texty (GDPR, cookies, atd.); za jejich konečnou správnost odpovídáte Vy, pokud se nedohodneme jinak (právní servis není standardní součástí Služeb).
XI. Platební neschopnost a pozastavení
Při prodlení s úhradou, neposkytnutí součinnosti nebo závažném porušení smlouvy mohu práce pozastavit a omezit/zablokovat administraci až do nápravy.
Je-li spuštění webu požadováno před doplacením ceny, vyhrazuji si právo web dočasně pozastavit při dalším prodlení.
XII. Odstoupení a ukončení
Můžete odstoupit ze zákonných důvodů; u smluv uzavřených se spotřebitelem a poskytování digitálního obsahu na míru platí, že právo na odstoupení zaniká okamžikem, kdy s Vaším výslovným souhlasem zahájím plnění a jste na to předem poučeni.
Mohu odstoupit, pokud jste v prodlení s podklady či platbou déle než 14 dnů (po předchozí výzvě a poskytnutí přiměřené lhůty k nápravě).
Při ukončení mám nárok na úhradu prací a nákladů provedených do data účinnosti ukončení.
XIII. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zpracovávám v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti viz dokument Zpracování osobních údajů – kontaktní formulář na webu.
Jste-li správcem údajů svých zákazníků (eshop apod.), odpovídáte za splnění svých povinností správce; na vyžádání uzavřeme zpracovatelskou smlouvu, je-li to potřeba.
XIV. Vyšší moc
Strany nenesou odpovědnost za prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), např. plošné výpadky, pandemie, živelní události, zásahy úřadů, dlouhodobé výpadky třetích stran apod.
XV. Spotřebitel, stížnosti a mimosoudní řešení
Jste-li spotřebitel, můžete stížnost uplatnit na tomas.lein@pisuweby.cz.
Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Online řešení sporů: ODR platforma Evropské komise (ec.europa.eu/consumers/odr).
Dozor nad ochranou osobních údajů: Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
XVI. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).
Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.
Elektronická komunikace (e-mail) je smluvním stranám závazná.
Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy/objednávky a mohou být aktualizovány; aktuální verze je uveřejněna na pisuweby.cz.